(通訊員：鄭宇霞 郝猛):為進一步推進數(shù)字政府建設，優(yōu)化營商環(huán)境，濟寧市金鄉(xiāng)縣霄云鎮(zhèn)便民服務中心堅持以企業(yè)、群眾最需要辦理的高頻服務事項為導向，以提升政務服務能力為抓手，盡心竭力為企業(yè)群眾辦事增加便利度，著力提高企業(yè)、群眾滿意度，為打造最優(yōu)營商環(huán)境加碼賦能。

優(yōu)化服務馬上辦。便民服務中心不斷在強化管理、自我加壓的基礎上，轉(zhuǎn)變工作方式、優(yōu)化工作流程，以高效服務為抓手，積極為民解憂，確保辦事時限更短，服務質(zhì)量更高，讓辦事群眾更舒心。服務窗口積極落實一次性告知、限時辦結、服務承諾制、急事急辦特事特辦等措施，增加窗口工作的透明度，在政策范圍內(nèi)對辦事流程化繁為簡，做到窗口受理一口清，讓群眾“少跑路、辦成事”。

靠前服務輔導辦。咨詢服務臺的工作人員積極為辦事群眾提供業(yè)務咨詢、流程介紹、表單填寫指導等服務，對申請材料進行預審核，精確“問診把脈”，為后續(xù)審批環(huán)節(jié)“掃清阻礙”，確保審批環(huán)節(jié)順利進行。同時，“一次性告知”辦事群眾需要準備的材料，堅決防止因工作材料不齊全跑冤枉路、因解釋不清引發(fā)群眾不滿情緒的情況出現(xiàn)，確保窗口受理忙而不亂，有序運作。

延時服務加班辦。“辦事群眾不離窗口，工作人員不下班”，這是服務窗口一貫秉承的工作理念。為確保辦事群眾順利辦結業(yè)務，窗口工作人員主動延長工作時間，確保當日受理業(yè)務當日辦結。

下一步，霄云鎮(zhèn)便民服務中心將加快數(shù)字政府建設的步伐，以“我們多做一點，群眾少跑一點”作為政務服務的出發(fā)點和落腳點，不斷創(chuàng)新特色服務舉措，讓服務不僅有速度更有“溫度”，讓“小”窗口真正服務“大”民生。