本網(wǎng)訊（通訊員鐘 鵬） 2月14日晚上10點(diǎn)多鐘，中國電信新邵分公司負(fù)責(zé)縣城維護(hù)的劉師傅還在鄉(xiāng)下檢查線路。這時(shí)突然電話鈴聲響起，“劉師傅，我是新邵縣城賽雙清公園門口的電信寬帶用戶，這么晚了，不好意思打擾您了，我家網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)了故障，但是我手頭正在處理一個(gè)很重要的文件，單位要求必須今天處理完成，您能不能過來給維修一下?！彪娫捘穷^用戶非常焦急地說道。

劉師傅了解用戶的需求后，毫無猶豫的答應(yīng)了用戶，并且告訴用戶他正從鄉(xiāng)下趕回縣城，需要半個(gè)小時(shí)左右才能趕到用戶家。劉師傅經(jīng)過20多分鐘的騎行就趕到了用戶家后，立即對用戶家里的線路進(jìn)行排查，很快便找到了故障原因，原來是家里的小孩玩耍時(shí)把光纖線扯斷了，這才導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷。找到斷點(diǎn)后，劉師傅立刻拿出工具進(jìn)行維修，幫助用戶調(diào)試網(wǎng)絡(luò)確保網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)了正常。隨后劉師傅對用戶家里有安全隱患的點(diǎn)位進(jìn)行了排查整改并叮囑用戶哪些是容易造成網(wǎng)絡(luò)中斷的環(huán)節(jié)。用戶見網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后終于放下了懸著的心，用戶對電信公司維修服務(wù)非常滿意，執(zhí)意要給劉師傅表示感謝。劉師傅當(dāng)即委婉拒絕并表示用戶滿意就是對電信公司最大的認(rèn)可。為了不打擾用戶工作，劉師傅禮貌道別后匆匆的離開了，回到家已快深夜12點(diǎn)了，劉師傅回家雖然夜里涼颼颼，但是解了用戶燃眉之急后的心里暖暖的。

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